Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Producto Defectuoso
¿Su producto está defectuoso o no funciona como debería? Recibirá un reemplazo sin costo alguno. Para ello, contáctenos a través de
info.fiazzimilano@gmail.com e indique su número de pedido y una breve descripción del problema.

Devoluciones

Plazo de Devolución
Puede registrar su pedido para devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Tras el registro, dispone de otros 14 días para devolver el producto.

Condiciones de Devolución
El producto debe devolverse sin usar, sin daños y, de ser posible, en su embalaje original. Los productos usados o que ya no se encuentren en su estado original podrían ser rechazados.

Costos de Devolución
Los gastos de devolución corren por su cuenta. Los gastos de envío de la devolución no serán reembolsados, excepto en caso de error por nuestra parte, como un envío incorrecto o un producto defectuoso.

Estado del Envío de Nuestros Productos
Nuestros productos se envían con los aranceles de importación y los gastos de despacho de aduana pagados por adelantado. No tendrá que pagar ningún costo adicional de aduana o importación al recibir el producto.
Tampoco cobramos gastos de importación ni de despacho de aduanas por las devoluciones. Sin embargo, los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta.

Reembolso
Una vez que recibamos el producto devuelto en buen estado, se le reembolsará el importe de la compra en un plazo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido.

Excepciones
Los productos de higiene, los productos personalizados y los artículos que no se pueden devolver por motivos de salud están excluidos de la política de devoluciones. En caso de que corresponda, se indicará claramente en la descripción del producto.

Cómo realizar una devolución
● Empaque el producto con cuidado, preferiblemente en su embalaje original, e incluya el formulario de devolución.
● Coloque la etiqueta de devolución en un lugar visible del paquete.
● Lleve el paquete a una oficina de correos o punto de recogida. 
● Las devoluciones siempre deben enviarse con un código de seguimiento.
El cliente es responsable del envío.
● Una vez que recibamos el paquete en nuestro almacén, gestionaremos el cambio o el reembolso.

Contacto
¿Tienes preguntas sobre una devolución o un producto defectuoso? Contáctanos a través de
info.fiazzimilano@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte.